.نُقدّر اختياركم لـ نبهان، ونعتزّ بثقتكم لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع تضمن لكم راحة البال وطمأنينة التسوّق.
الشروط العامة
- يمكن استبدال جميع المنتجات التي تم شراؤها من المتجر خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات مرفقة بالفاتورة الأصلية، وفي عبوتها وحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- عدم أستخدم المنتج
- ثم التواصل معنا عبر الواتساب .
- توضيح سبب الإرجاع مع رقم الطلب .
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
- كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود استبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها.
- يتحمّل متجر نبهان تكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي أو إرسال منتج مختلف عن المطلوب.
- الملابس الداخلية لا تُستبدل ولا تُسترجع.
- البجايم لا تُستبدل ولا تُسترجع.
- في حال تم الشحن وطلب العميل إلغاء الطلب . يتم احتساب رسوم الشحن 28 ريال على العميل
في حال تم شحن الطلب ولم يستلمه العميل من شركة الشحن سيتم خصم أجور الشحن 28 ريال على العميل
- (ملاحظة في حال حصل العميل على شحن مجاني " ورغب الإرجاع يتم خصم من قيمة الطلب مبلغ ( 56 ريال ) وذلك مقابل احتساب رسوم الشحن بقيمة 28 ريال لكل عملية شحن بإجمالي مبلغ ( 56 ريال )
- تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع :
- سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد
علما أن تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع
28ريال الإرجاع للمتجر
28 ريال الارسال من المتجر للعميل
الإجمالي 56 ريال أجور الشحن
- الموقع غير مسؤول عن أي شحنة مضى عليها أكثر من 20 يوم دون استلام أو تواصل.
آلية الطلب
واتساب: 0536032096
البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى تزويدنا برقم الطلب وصورة المنتج (إن لزم).
قبول وإلغاء الطلبات
يجوز للمتجر قبول الطلب أو رفضه أو إلغاؤه في الحالات مثل:
1. المنتج غير متوفر.
2. تسعير المنتج بشكل خاطئ.
3. الطلبية احتيالية.
.في هذه الحالات، يُعاد المبلغ المدفوع كاملاً
